Wanneer daar 'n klagte oor die mark is, moenie bekommerd wees nie.
Volgens ons proses sal ons dit noukeurig analiseer en die oorsaak van die probleem uitvind.
Wees verseker dat ons altyd daar sal wees totdat die probleem opgelos is!
Só hanteer ons kliënte se klagtes:
Stap 1: Kry klagte oor produkte. Dit is om produkprobleme beter na te gaan en terugvoer aan ons kliënte te gee.
Stap 2: Kwaliteitskontrole-analise. In hierdie stap sal ons kyk of die produk 'n werkverrigtingsprobleem of 'n prosesprobleem het, en twee verskillende oplossings volgens die probleem verskaf.
Ⅰ. Werkverrigtingsprobleme. Indien daar werkverrigtingsprobleme is, soos absorpsieprobleme, lekkasieprobleme, ens., sal ons die produk na ons laboratorium stuur en toets of dit 'n produkkwaliteitsprobleem is.
Ⅱ. Prosesprobleem. Indien daar 'n prosesprobleem is, sal ons die werkswinkel so gou as moontlik in kennis stel. Indien dit 'n operasionele probleem is, sal voorkomende korrektiewe maatreëls voorgestel word. Indien die probleem van die doekemasjien afkomstig is, sal ons voorstelle vir regstelling maak en die Ingenieursonderhoudsafdeling sal die uitvoerbaarheid van die masjienregstellingsvoorstel bevestig.
Stap 3: Nadat die Kwaliteitsbeheerdepartement (KD) die klagte-oplossing geverifieer het, sal Baron R&D (Navorsing- en Ontwikkelingsdepartement) terugvoer ontvang en dit uiteindelik aan ons verkoops span en ons kliënte stuur.